所属系部

文旅学院

指导教师

刘宝平

活动情况

项目

时间

地点

应到人数/实到人数

2026旅游综合实训室兴趣小组

2026.4.29

旅游综合实训室

30/5

活动过程

一、会议开场

明确本次会议核心目标，聚焦项目备赛规范管理、团队岗位能力提升、成员专业素养夯实三大方向，部署后续阶段性工作，保障备赛工作高效、有序开展。

二、会议过程

1、会议首先规范团队请假管理制度，刘宝平老师明确要求，后续所有备赛人员请假，一律提前提交假条，并将假条发送至团队内部群公示报备，做到流程透明、有据可查。

2、会议明确请假审批责任人，全体成员请假必须提前向张蕾老师申请，经过审批同意后方可休假，严禁无故缺勤、擅自离岗。

3、针对前台岗位工作优化，会议提出要重点培养专业化前台工作人员，转变以往只接打电话、转接客户的基础工作模式，提升前台主动服务、客户留存、客源转化能力，做好前端客户接待与维护。

4、会议强调全体团队成员必须熟练掌握聊之旅平台全部板块内容，熟知各项功能、业务流程与运营逻辑，做到人人懂平台、会用平台，保障备赛与日常业务顺畅开展。

5、针对大一新生成员安排阶段性学习任务，以5月1日为时间节点，假期结束后统一开展聊之旅平台专项系统化培训，全方位夯实新人专业能力，为大赛备赛充分赋能。

活动小结及反思

一、小结

本次会议明确了团队考勤规范、岗位职责升级、全员业务学习、成员专项培训等各项重点工作，细化执行标准、理顺工作流程，统一团队工作方向，有效保障大赛备赛有序、高效推进。

二、反思

后续应严格落实团队内部考勤管理；前台岗位职能单一、专业不足，客户留存转化能力薄弱，按大赛要求应加强岗位专项培养；部分成员对平台板块不熟悉，业务基础薄弱，需尽快筹备专项培训，帮助成员尽快掌握平台技能，为大赛储备人才力量。