公司资讯

权威报道

【山东旅游政务网报道】2011年6月15日聊城聊之旅旅行社完善高效投诉处理机制

作者：聊之旅旅行社来源：聊之旅旅行社发布时间：2011-11-01

山东旅游政务网：http://www.sdta.gov.cn/2009/list.asp?id=32008

【网宣部】为迅速、有效地处置旅游者与旅游经营者在旅游服务过程中出现的纠纷与投诉而引起的事件,尽可能地及时化解矛盾，平息事态，维护双方合法权益，营造和谐旅游环境,依据《聊城市旅游突发公共事件应急预案》和《聊城市市旅游投诉处理应急预案》的有关规定，聊城聊之旅旅行社进一步完善《旅行社旅游投诉处理机制》。
　　聊之旅旅行社负责人说，在发生旅游纠纷与投诉的事件后，要以维护和谐、维护双方合法权益为基本点，尽快协商疏导，平息事态，稳定局面。为此聊之旅旅行社做了以下准备：
　　一、向游客公布本旅行社和旅游质监部门的旅游投诉电话，并保证联络畅通；
　　二、加强对值班工作人员的培训，做到熟悉相关应急预案和处置程序，了解相关部门的联络方法，保证工作的衔接与协调；
　　三、主动做好对旅游者有关法律、法规以及理性维权、正常投诉程序与相关知识的宣传。

在线客服

在线客服

售前客服丨聊之旅国际旅行社

售前QQ咨询

售前微信咨询

售后客服丨聊之旅国际旅行社

售后QQ咨询

售后微信咨询
咨询热线

咨询热线

电话：8333000 8336000 8339000

传真：0635-8336665

全国客服：400 0635 369

官方网站：www.jiangbeishuicheng.com

全国统一客服热线：
400 0635 369
国内旅游请按1 国际旅游请按2
聊城旅游请按3 票务会议租车请按4
人工请按0
门店分布

集团总部

地址：山东省聊城市东昌府区兴华东路7号
总机：0635-8333000 8336000 8339000 24H电话：0635-8681234 传真：0635-8336665
官方网站：www.江北水城.com　www.jiangbeishuicheng.com　www.jiangbeishuicheng.net
欢迎致电全国统一客服热线：400 0635 369
国内旅游请按1 　国际旅游请按2 　聊城旅游请按3 　票务会议租车请按4 　人工请按0

门店分布

阿卡酒店营业部
地址：聊城市阿尔卡迪亚酒店接待中心三楼东首
电话：8331515

华胜4S店营业部
地址：聊城市光岳路华胜店（江北汽车城对过）
电话：8333535

昌润酒店营业部
地址：聊城市昌润大酒店前台（昌润北路116号）
电话：8336565

开发区店营业部
地址：聊城市开发区中华路111号
电话：8339595

聊职学院营业部
地址：聊城职业技术学院旅游管理学院3-3室
电话：8336000

东昌学院营业部
地址：聊城市东昌学院大学生服务中心
电话：8336665

聊城大学营业部（西校）
地址：聊城大学旅游服务中心
电话：8238757

聊城大学营业部（东校）
地址：聊城大学旅游服务中心
电话：8239757
职能团队

职能团队

创始人
董事长/总经理
手机/QQ/微信： 132 0635 0520

董事长助理
手机/QQ/微信： 132 0635 5152

总经理助理
手机/QQ/微信： 132 0635 5354

客服部负责人
手机/QQ/微信： 136 0635 5354

国内部负责人
手机/QQ/微信： 182 0635 1020

国际部负责人
手机/QQ/微信： 182 0635 3040

综合部负责人
手机/QQ/微信： 182 0635 5060
返回顶部

欢迎访问山东聊城聊之旅国际旅行社有限公司!

公司资讯

权威报道

【山东旅游政务网报道】2011年6月15日聊城聊之旅旅行社完善高效投诉处理机制