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疫情防控常态化,旅行社应关注哪些产品

作者:Mr.LiuStu  来源:刘老师课堂  发布时间:2020-05-23

刘宝平工作室_Mr.Liu Stu


   当下,国内疫情防控工作取得阶段性成效,然而国外疫情还在快速蔓延,旅行社复工复产仍然困难重重。在此背景下,旅行社应注重哪几类产品的开发以适应后疫情时期游客变化的需求?我们认为,旅行社可以在以下几类产品上下功夫:



健康养生游


   此次疫情唤醒了全民的生命意识和公共卫生安全意识。旅游者对旅游活动的安全、文明卫生提出了更高要求,游客更加关注健康旅游的价值。旅行社可以开发一些中医药疗养、体育健身、健康徒步、户外骑行等健康养生类旅游产品。在服务过程中,一方面要提醒游客旅行过程中涉及的餐饮、住宿、景区等公共卫生安全方面的信息;另一方面,还需要增加健康服务的专业性,引导游客掌握健康养生的相关知识。



乡村研学游


   疫情过后的较长一段时间内,民众将更加向往人流量少、空气质量佳、生态环境优的乡村旅游地。在这里,人们不仅能够呼吸新鲜空气、感受鸟语花香,还能够静下心来学习更多的健康、文化、环保等方面的知识。旅行社可开发植物科普研学游、农耕文化研学游、生态环保研学游等旅游产品。在服务过程中,旅行社应赋予此类产品更多的知识性、参与性和体验性,满足游客放松身心、亲近自然、获得知识的需求。



文化主题游


   此次疫情改变了人们的生活、工作节奏,让习惯了忙碌的人们有了一段较长的时间来思考、学习,加上前两年我国大力推进文旅融合战略,人们的文化需求有了较大提升。旅行社可以围绕某个主题,与博物馆、科技馆或是文化内涵丰富的景区合作,开发民俗文化游、书院文化游、戏曲文化游等主题类旅游产品。在服务过程中,旅行社一方面要突出产品的文化内涵及精神,满足游客的求知欲;另一方面要做好安全预案,避免游客集聚。


   疫情之后,游客的需求将更加多样化,叠加散客化需求这一趋势,旅行社可以探索推出定制化旅游新品:



家庭亲子定制游


   疫情防控期间,全民宅家抗“疫”让很多人有时间陪伴家人,这在很大程度上改善了家庭成员之间的关系,家庭亲子游市场基础更加稳固。针对不同家庭的需求,旅行社可开发家庭聚会游、亲子采摘游、亲子登山游、亲子摄影游等小型定制游产品。设计产品时,旅行社要围绕增强“亲子关系”这一核心科学设计行程,增加亲子游中“学”的比重。同时,努力为家庭之间搭建社交朋友圈,让小朋友之间建立亲密的伙伴关系。



特色美食定制游


   “吃”是旅游六大要素之一,也是对游客具有吸引力的重要资源。因此次疫情被压制的美食需求在疫情过后将充分释放。旅行社可以根据游客的饮食需求特点,开发美食养颜游、美食鉴赏游、农业美食游等定制游产品。设计产品时,要注重对美食文化进行立体式开发,让游客边听、边看、边尝、边思,使游客乐在其中。同时,要让游客参与美食制作,丰富旅游体验,增长烹饪知识。



生态体验定制游


   已有研究表明,疫情的产生与食用野生动物有一定关联,民众的生态环保意识有待加强。考虑到疫情过后,人们回归自然、释放紧张压力的需求会更加强烈,旅行社可以开发森林氧吧体验游、生态摄影体验游、野外攀岩体验游等定制游产品。在服务过程中,注重营造绿色环保氛围,确保游客旅游体验过程中的安全性、文明性。




刘宝平工作室 · Mr.Liu Studio



Mr.Liu Studio创始人

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