交通票务
(1)旅游合同一经签订即为出票,若客人提供身份证件有误,自行退改签,损失自负;
(2)大交通车程时间及景点区间交通时间以当日实际所用时间为准。
团队游览:
(1)景点游览时间、自由活动时间以当天实际游览情况为准。
(2)请仔细阅读本行程,在出游过程中,如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的,或游客要求放弃住宿、交通、用餐等,均视为自愿放弃,已产生费用不予退还,放弃行程期间的人身安全由游客自行负责。
(3)团队游览中不允许擅自离团(自由活动除外,自由活动期间,请保证自己的人身安全,尽量不要单独出行),中途离团视同游客违约,由此造成未参加行程内景点、用餐、住宿、乘车等费用不退,旅行社不承担游客离团时发生意外的责任。
(4)出游过程中,如产生退费情况,以退费项目旅行社团队采购价为依据,均不以挂牌价格为准。
(5)如因天气原因、国家政策等不可控因素影响导致不能游览景点,则根据客人意愿调换其他景点或退还旅行社团队采购价。(6)行程安排的先后顺序为参考顺序,具体行程安排以实际当天地接导游安排为准,在不减少旅游景点的情况下,地接导游有权根据实际情况调整景点的先后顺序。
意见反馈
(1)游客意见以导游发放的游客或代表填写的意见单为准,请游客本着公平、公正的原则认真填写,游客不填则视为对行程安排无任何意见,恕不受理因游客不填意见书而产生的后续争议。
(2)游客在旅游过程中有服务不满意的地方,请在状况发生当即向地接导游提出合理整改要求,以便在现场及时处理,否则视为满意,回程后再变相投诉不予受理,敬请理解。
出团通知
请游客在报名时准确提供游客姓名、身份证号、手机号码及备用联系人,同时在出发前一天及旅游过程中必须保持手机畅通,以便我社导游及其他工作人员与游客联系,如因游客手机关机,组团社联系不上,由此产生的损失由游客自行承担,敬请理解。
其他
1、旅行社只含首道门票,报价中不含行车途中及景区游览中代步工具、小门票、娱乐等行程中未含的消费项目。
2、行程中所有门票均为旅行社打包价格,所有证件不再享受优惠,不参加活动,不去不退。所含景点门票均为赠送项目,室外项目因天气或个人原因,不去不退。
3、如遇上交通堵塞等特殊原因或因人力不可抗拒因素造成团队行程延误、改变、产生费用均由客人自理。
4、如客人因接待质量不满意或任何问题引起的投诉,请予及时提出,我们会在当地予以处理解决,我们不受理后期投诉,请谅解。
备注
1.此团为散客拼团,沿途安排很多接送地点,可能出现互相等候情况,导游会尽力均衡,请游客理解,我们相聚是缘,请大家珍惜难得的欢乐时光,配合旅途中的工作;
2.如住房产生单男单女,本社将安排客人拼房或客人当地现补单房差。
3.客人因个人原因临时放弃旅游景点、用餐、住宿等费用,恕不退还。如因为天气或交通原因,旅行社在不减少景点的情况下将有权根据实际情况适当调整行程顺序。
4.请随身携带有效身份证件,若有特殊优惠证件者(如老年证、残疾证、军官证等)请客人随身携带,若有优惠,导游当地现退优惠费用;
5.每日行程结束后至次日行程开始前,均为游客自行安排活动期间(特别提醒,游客自行安排活动期间请注意自己的人身及财产安全)。
6.游客对接待服务质量有异议,需在团队结束前及时联系,我社将核实情况及时协商解决!如返程后,再提出异议我社不予处理。投诉受理以游客交回的《游客意见单》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《游客意见单》。
7.成团人数最低20人,若因天气原因或人数不够,则不予发团,客人可以自行选择顺延或全额退款。
8.因天气,堵车、政策性等不可抗拒因素原因,赠送项目不能游览,不退不换,多谢理解!
9.如出发上车之前测量出体温异常,取消游客上车,产生的座位损失由客人自己承担,收取每人120元座位损失。