一

认知计调部

 （一）计调部是旅行社信息集结中心和指挥中心

 

 

二

计调部岗位的设置

 （一）中小型旅行社计调岗位的设置

 

 （二）大型旅行社计调机构设置

三

计调部岗位的职责

   6.培训、选拔本部门业务人员，激励并发挥部属的工作积极性

 （4）负责制作旅游团(旅游者)情况报表，收集反馈信息，配合统计人员提供旅游团(旅游者)的各项统计数据。

 （6）负责向旅行社决策部门、财务部门提供旅游团(旅游者)流量、住房、交通等多项业务统计及其分析报告。

 （4）及时向信息资料员提供最新信息。

 （1）负责落实旅行社旅游团(旅游者)的机、车、船等交通票据，并及时将落实情况转告给有关业务部门或人员。

 

 （2）在接到各业务部门有关旅游团(旅游者)人数、航班或车次等变更的通知时，及时与有关合作单位联系，处理好更改、取消事宜。

 

 （3）负责计划外旅游团(旅游者)的机、车、船票的代订业务，并根据委托代办的要求办理机、车票订座或再确认事项。

 

 （4）负责办理申请包机手续，代表计调部签订包机协议书，并将情况转告有关业务部门，落实好具体衔接工作。  

 

 （5）办理本社陪同导游和外地组团社全陪的机、车票代订工作。

 

 （6）负责与合作单位做好旅游团(旅游者)票务方面的财务结算工作。

 （6）协同财务部门做好旅游团(旅游者)用房的财务核算工作。

   6．内勤人员岗位职责

 

 （1）负责落实旅行社旅游团(旅游者)的机、车、船等交通票据，并及时将落实情况转告给有关业务部门或人员。

 

 （2）在接到各业务部门有关旅游团(旅游者)人数、航班或车次等变更的通知时，及时与有关合作单位联系，处理好更改、取消事宜。

 

 （3）负责计划外旅游团(旅游者)的机、车、船票的代订业务，并根据委托代办的要求办理机、车票订座或再确认事项。

 

 （4）负责办理申请包机手续，代表计调部签订包机协议书，并将情况转告有关业务部门，落实好具体衔接工作。  

 

 （5）办理本社陪同导游和外地组团社全陪的机、车票代订工作。

 

 （6）负责与合作单位做好旅游团(旅游者)票务方面的财务结算工作。

 （3）负责旅游团(旅游者)丢失行李的查找。

四

计调部的人才现状

 （四）缺乏国家级计调业务操作流程和服务标准

五

计调部人才优化