在线旅游企业及主营业务

一、在线旅游企业（以2017年排名的前四家在线企业为主）

  （一）携程网

   1、公司概况

   创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

   携程是中国最大的旅游集团和在线旅游公司，2016年，合并去哪儿度假和投资旅游百事通，入股众信旅游，加快二三线城市布局，共同拓展出境游市场;投资美国三家旅行社，布局出境游线下市场，整合全球资源，加快国际化布局。

   携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

   2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

   2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。

   携程平台上聚集了近3亿用户。

   2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉。

   2、收入规模

   2016年全年携程净营业收入为192亿元人民币(28亿美元)，相比2015年增长76%。

   携程公布2017年财报，2017年携程净营业收入为人民币267.8亿元，同比增长39%，2017年毛利为222亿元人民币，同比增长54%,归属携程股东的净利润为21亿元人民币。

  （二）去哪儿旅行

   1、公司概况

   目标用户大多为计划型旅行者，提供精准有深度的搜索资源满足计划型旅游者对旅行信息和单项服务的需求。

   更多锁定的是偏爱自己安排行程的用户，为其提供分类详细的旅游必要元素。

   覆盖绝大多数旅游资源，包括机酒出行等，并通过强大的搜索功能，给用户提供超过80%的低价占比和全面丰富的旅行产品，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的的信息，聪明地安排旅行。

   2、市场规模

   2016年去哪儿平台一共为旅客提供了41亿次的机票搜索。其中仅无线端就达到33亿人次，平均每天帮助近千万人次用手机搜索机票价格。

   国内方面，出行2次的占到4.93%，3次的占到2.39%，4次及4次以上的达到5.89%。

   国际方面，出国耍2次的占到5.52%，3次的占到2.43%，4次及4次以上的竟然达到了6.62%。

 （三）飞猪旅行

   1、公司概况

   飞猪旅行是由阿里巴巴集团推出的一款旅游出行类手机应用，集预约购票，在线支付、智能刷票于一体，覆盖列表时刻表查询、余票查询、车次查询、票价查询等多种功能，全面的为用户提供出行购票服务。

   2017年，背靠阿里平台的飞猪旅行虽是旅游行业后来者，但也不甘于人后。在产品迭代方面，机/火/酒/行程管理等产品的UI体验升级、“猜你喜欢”的推荐信息更综合更精准。在活动运营方面，会员与里程规则升级让用户得到更多实惠。

   2、市场规模

   从用户年龄分布来看，24岁-30岁的用户占到了51.8%，其次是36岁-40岁的用户占到16.5%，31岁-35岁的用户占14.6%。可以看出其主要用户群体83%都是新的消费主力军——即80、90后群体。

   从消费能力来看，飞猪旅行用户中，中等消费者以上用户占91.2%，形成明显中等消费群体偏好。其中，中等消费者占36.2%；中高消费者占31.3%；高消费者占23.7%。

 （四）12306官方版

   1、公司概况

   “铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。

   “铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告。

   “自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务。

   “平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。

   “铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

   2、市场规模

   自2017年1月3日春运车票发售以来，铁路部门已经累计发售了3.5亿张车票。其中，通过12306售出2.8亿张，占比80%。平均每天发售车票937万张。如此高的售票量背后是惊人的访问量。

   12306高峰日的网络页面浏览量超过1500亿次，相当于全中国人每人每天访问了票务页面100多次。月活跃用户达到4156.86万人，环比增速5.95%。

二、在线机票预订业务

 （一）在线机票预订的三种方式

   在线机票预订是指旅游消费者通过在线旅游服务提供商的网站提交预订订单，提交成功后由消费者通过网上支付得到电子机票或者等机票送票上门后付费。

   在线机票预订有三种存在方式：

   第一种为航空公司网站直销，如东方航空公司官网线上销售机票；

   第二种为航空公司借助批发商、代理商进行分销，如携程、艺龙对机票的销售模式；

   第三种为机票上游销售商为各航空公司，中间商为批发商、代理商，通过中间商，用户利用搜索引擎、网购平台以及其他媒体在线进行机票预订，如去哪儿、酷讯的销售模式。

 （二）在线机票预订的市场份额

   据前瞻产业研究院发布的《在线旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》数据显示，中国在线旅游市场交易结构占比分布情况中，2017年机票市场份额占比为57.9%。

   在线交易结构占比情况中，途牛占比排名第一，占比为27.5%；携程占比排名第二，占比为23.0%；排名第三的是同程，占比为14.1%。

 （三）在线机票市场未来的发展趋势

   五大趋势

   一是航空公司“提直降代”，调整市场秩序，对在线机票的竞争格局产生影响；

   二是在线机票预订用户向移动端转移，满足用户随时随地的使用需求；

   三是打包产品销售成为航空公司新增长点；

   四是整合GDS将是未来机票分销的新模式，能够快速推动机票B2B市场的发展；

五是航班信息类App发展迅速，使民航的时效性能够随时随地传递给消费者，为用户出行提供更可靠的保障服务 。

三、在线酒店预订业务

 （一）在线酒店产业链的形成

 （二）在线酒店预订市场份额

   2017年中国在线住宿市场交易规模达到1717.6亿元，整个市场已经步入稳定增长阶段，2017年增长率达到36.6%，较2016年较为平稳。渗透率高达43%。在线非标准住宿市场占比持续大幅度增长，2016年市场占比23.9%,到2017年增加至39.4%。

   中国在线旅游住宿行业市场份额：携程并购艺龙和去哪儿后排名第一占比增加至45.8%，去哪儿占比13.5%，美团占比11.9%，飞猪占比8.4%，艺龙占比6.5% ，其他为13.9%。

 （三）在线住宿市场未来的发展趋势

   一是智慧酒店将成为传统酒店升级换代的大方向，移动智能化受到广泛关注；

   二是随着酒店B2B在线直销平台的价值显现，B端成为酒店投资的新热点；

   三是中国企业掀起海外酒店的并购热潮，包括锦江集团、安邦集团、信泰资本、携程在内的各行业巨头都加快了海外扩张速度；

   四是商务用户和休闲度假用户的预订出现明显差异，后者更倾向于选择度假租赁类住宿，如民宿、公寓短租、度假村等；而商务用户呈现向商务型酒店转移的趋势；

   五是度假租赁市场将会进一步产业化、规范化，继续保持着快速增长。

四、在线度假旅游预订业务

 （一）中国在线旅游度假市场规模

   2017年中国市场在线旅游度假市场，渗透率为17.8%，交易规模为1416.9亿元。较去年增长35.6%。

   市场份额：途牛占比23.3%，携程占比21.5%，同程第三占比12.1%，驴妈妈占比10.4%，遨游、春秋、芒果分别占2.3%、1.2%、0.3%。2017年在线度假市场结构中，出境游占过半份额为59.7%，国外游占比21.6%，周边游占比18.7%。

 （二）在线旅游度假市场热门产品类型

   中国在线旅游度假市场稳步发展，成为在线旅游热度最高的板块。在线旅游度假产品主要有主题旅游、海岛旅游、邮轮旅游三种。

   主题游产品发展火热，主题游针对不同细分人群，分为亲子游、蜜月游、购物游、游学游等。

   海岛游多以自助游为主，满足消费者休闲度假需求，马尔代夫、普吉岛、巴厘岛等为2014年在线度假热门海岛目的地。

   邮轮旅游:2014年在线旅游企业加大邮轮产品的投入，携程通过投资邮轮公司抢占上游资源；同程，途牛等企业通过包船或切舱位储备邮轮产品。

 （三）在线旅游度假产品的结构

   艾瑞数据显示，2016年中国在线度假市场结构同去年变化较小，在线自助游占比为56.2%，较去年上升了0.7个百分点；在线跟团游占比为43.8%，较去年下降了0.7个百分点。

 （四）在线度假市场的发展趋势

   一是在“互联网+”背景下，线上线下融合不断加强；

   二是随着旅游市场从传统的观赏型旅游向体验型旅游的转变，体育旅游将受到旅游企业及资本的关注；

   三是医疗旅游的产业链正在快速形成，随着医疗技术的进步及人们对健康的关注度的增加，体检、美容、养生、生育类医疗旅游将成为行业热点；

   四是旅游金融将迎来新一轮增长，用户也将在市场的推动下逐渐形成使用旅游金融产品的习惯 。