小组名称

旅游综合实训室兴趣小组

所属系部

文旅学院

指导教师

刘宝平

活动情况

项目

时间

地点

应到人数/实到人数

2025旅游综合实训室兴趣小组

2025.11.24

旅游综合实训室

30/15

活动过程

一、会议主题

欢迎新成员加入，明确指导老师团队配置，复盘见习岗位上周工作成效，聚焦核心问题并明确改进方向，强化团队协作与工作执行力。

二、会议流程

（一）新成员欢迎与团队建设

1.工作室对七位新加入成员表示热烈欢迎，介绍工作室发展理念、核心业务及团队文化，助力新成员快速融入集体。

2.刘宝平老师对新老成员开展思想教育，强调责任意识、协作精神与专业素养的重要性，鼓励成员主动担当、共同成长。

3.正式宣布张蕾老师、刘景磊老师加入指导团队，明确两位老师的指导职责，明确两位老师的指导职责，张蕾老师为班主任、刘景磊老师为辅导员。为工作室各项工作开展提供更全面的专业支持。

4.重新明确见习岗岗位职责，马誉荧理事长、杜梦奇办公室主任、吕凯雪网宣部、付兴升网络技术总监、王佳琪前台部、陈孟林客服部、米恒禛、网络部、刘笑直播部。

（二）见习岗位工作复盘与问题聚焦

各见习岗位逐一汇报上周工作情况，结合实际履职表现开展自我反思，核心问题如下：

1.理事长岗位：工作落地性不足，缺乏闭环意识；沟通机制不健全，未养成“先汇报、后落实”的工作习惯。岗位定位模糊，成员间协作粘性有待加强。

2.办公室岗位：工作态度不够严谨，存在马虎大意问题；任务执行缺乏时效性，落地效果不佳；工作主动性不足，未主动对接老师承接任务。

3.前台客服岗位：视频内容制作后未及时发布，工作推进滞后；前台服务规范执行不到位，沟通中存在“喂”等不恰当语气词，影响服务体验。

4.网络部：工具运用熟练度不足，未及时发挥工具效能。工作统筹能力欠缺，存在任务冲突导致部分工作延误的情况。

（三）后续工作要求与改进方向

1.新成员融入：新成员需主动学习岗位知识，积极向老成员请教，快速熟悉工作流程；老成员需做好传帮带，助力新成员尽快胜任岗位。

2.指导团队协同：张蕾老师、刘景磊老师与刘宝平老师形成指导合力，针对各岗位核心问题提供精准指导，推动工作标准化开展。

3.问题整改要求：各岗位针对上述问题制定具体改进方案，明确整改时限；建立“汇报-落实-反馈”闭环机制，提升工作落地性与沟通效率。

4.能力提升方向：强化岗位认知培训，明确各岗位核心职责；鼓励成员主动提升专业技能（如网络部工具使用、前台客服沟通礼仪），增强工作主动性与协作意识。

活动小结及反思

一、小结：本次会议完成新成员欢迎与指导老师团队扩容，全面复盘各见习岗位工作问题，明确整改方向与协作要求，为工作室规范化、高效化运行奠定基础。

二、反思：需进一步强化岗位培训与工作流程标准化建设，建立常态化沟通与监督机制。鼓励成员主动反思，提升团队整体协作效率与工作执行力，避免同类问题重复出现。