2025年11月12日—15日，刘宝平工作室成员杜梦奇参与由聊之旅国际旅行社策划执行的北京实践考察活动。本次考察以旅游资讯员大赛备赛为核心目标，紧扣赛事能力要求，结合目的地服务实操场景开展学习，核心技能提升如下：

一、夯实资讯储备，提升赛事信息应答专业性

针对旅游资讯员大赛中高频出现的目的地咨询类考题，杜梦奇以实践考察为契机，系统开展资讯梳理与整合训练。考察期间，她全面梳理热门景区核心信息，明确地标性景点的开放时段、票务购买政策、优惠适用条件及预约流程，重点掌握预约渠道、可预约时段、核销要求及未预约时的补救方案，为应对赛事中“客户景点预约咨询”“行程规划疑问”等题型积累了精准素材。同时还主动延伸积累景区内热门游览路线、避峰攻略、特殊人群通行政策等延伸资讯，成功将碎片化信息整合为结构化知识体系，有效解决了此前资讯储备零散、应答不全面的备赛痛点，确保在赛事中能快速、精准回应客户各类咨询需求。

二、锤炼应急思维，强化赛事情景模拟实战能力

围绕赛事突发情景模拟环节的考核重点，考察过程中遭遇的各类突发情况成为杜梦奇的实战训练载体。行程中出现部分成员未预约景点的紧急状况，她第一时间跟随团队通过景点官方指定平台查询当日余票及实时放票时段，协助完成未订票人员的紧急预约，同时保障其余成员按原计划有序参观，避免整体行程延误。此外，她还通过考察积累了恶劣天气下的行程变更方案、游客突发不适的就近就医指引、酒店预订纠纷的沟通协调流程等应急知识，有效弥补了备赛中应急处置仅停留在理论层面的短板，使其在面对赛事突发情景题时，能结合实践经验提出可落地的解决方案，显著提升答题竞争力。

此次实践考察紧密围绕旅游资讯员大赛备赛需求，以真实服务场景为依托，全面提升了杜梦奇同学的核心备赛技能。后续，她将进一步固化考察所学，把资讯整合方法与应急处置逻辑转化为标准化答题思路，持续强化专业能力，全力冲刺赛事佳绩。