近日，有游客向记者反映，青岛市崂山区沙子口街道右海民宿优惠券在兑换时出现违约情况。其中一位游客茉莉反映，她与4位朋友在2021年“双十一”期间，在该店购买了6张每张价值299元的“活动房”优惠券。其间，因疫情的原因不得不将入住的计划延期。在事先联系该民宿老板确认入住时间后，一行人于1月9日前往民宿，没想到却因民宿老板醉酒导致几人在民宿门外苦等了1个半小时也未能将其叫醒，最终无法入住而无奈折返。之后再与民宿老板就该问题进行协商时，对方却将游客微信拉黑、电话不接，直至所购买的民宿优惠券过期，未消费的金额也不退还。

记者在采访中了解到，右海民宿在2021年“双十一”期间推出“活动房”优惠活动，游客可以通过花费299元购买5晚的房间，该券在端午、五一、十一、春节及暑假7月15日至8月25日期间不能使用，一年内有效，后因疫情原因，该优惠券延期至2023年1月底。

据游客茉莉提供的微信聊天记录显示，今年1月6日，茉莉通过微信联系民宿老板询问：“我和朋友都还有2021年‘双十一’团购的优惠券，马上要到期了，因为疫情影响去不了，现在怎么办？能不能退款？或者换成餐费可以吗？”

民宿老板辛某回复，这段时间住的都是自我隔离的人，客户离开后需要对房间进行消毒通风，并劝茉莉过几天再过来。茉莉担心购买的优惠券过期，于是提出可否将住宿券换为餐费或适当延期。辛某予以拒绝，表示没有此先例。

无奈之下，茉莉与一起购买“活动房”优惠券的4位朋友在事先与民宿老板辛某联系确认后，于今年1月9日下午来到民宿。“我们在门外透过玻璃可以看到老板就躺在里面睡觉，但是，我们怎么敲门他就是不开门，给老板打电话不接、发微信都不回。”茉莉说道。随后，辛某将茉莉等人的微信拉黑，电话也不接。

5月23日，记者来到位于沙子口街道的右海民宿进行核实，民宿老板辛某称，因为疫情，他们已经将活动的有效期延长了两个月，到2023年1月底，消费者购买的优惠券到期后就应该自动作废。“就像你去超市里边买那个优惠券，过期了还要在超市闹事吗？”辛某反问道。

面对记者质疑1月9日因辛某醉酒导致住客未能入住一事，辛某称：“我天天开着门营业，你为什么专挑我喝醉的时候来入住？其他时间你不来是你的事了，过期就要作废。”并表示他不怕投诉。

5位游客提供的消费记录显示，2021年“双十一”期间，5人在该店购买的6张优惠券总共价值1794元，现仍有1376元未消费。