聊城日报20110706期 ： http://news.lcxw.cn/shtml/lcrb/20110706/214216.shtml

      【网宣部】 7月5日，记者从市旅游局得知，2011年第二季度我市旅游市场井然有序，实现零投诉，打造出诚信的旅游市场。
　　过去由于信息不透明，使得个别旅行社以次充好、零负团费、强制购物等现象屡有发生。针对这一问题，为了进一步优化旅游环境，维护“江北水城·运河古都”的旅游品牌形象，自五一之前，市旅游局开展了整治和规范旅游市场秩序的活动；还在全市征集30名“卧底”，随旅行社出游，全程监督；同时组织人员对重点旅游区域暗访检查，拍摄录像，发现问题，限期整改。诚信旅游带来的成效，使涉旅企业提高了自律意识。聊之旅旅行社总经理刘宝平告诉记者：“诚信”是一个企业乃至一个行业发展的基石。不讲诚信的企业，即使有一时的利益，终究没有出路。旅游市场的零投诉代表着首先旅行社本身的法律意识逐渐加强，再者说明了旅行社的服务体系日益健全，更加说明了我们聊城旅游市场的良好形象和态势。提倡诚信旅游，是旅游市场发展壮大的必经之路。
　　据悉，我市旅游部门将以零投诉为标杆，引导更多的旅游企业增强质量意识和社会责任感，规范经营管理行为，健全旅游服务体系，提升旅游服务质量，形成长远影响和叠加效应，更好更快的提升我市旅游业的良好城市形象和旅游知名度。□ 记者 夏旭光 通讯员 胡海涛