对于法国汽车配件商让·米歇尔来说，武汉这座他曾经工作生活过的城市，与他现在的工作生活仍然有关联。最近，他又到武汉参加一个汽车展会，并与武汉汽车企业洽谈相关合作事宜。除此之外，让·米歇尔还有一个私人计划，他要重游武汉，看一场汉秀，尝尝武汉小吃，如有时间，还想到湖北其他地方看一看……近年来，像让·米歇尔这样的外国商务人士已成为湖北入境游客的中坚力量。
    今年以来，湖北入境旅游稳步复苏。湖北省旅游局近日发布的数据显示，1-6月份，全省入境游客达135.7万人次，同比增长12.08%。
    直航国际航线连接四大洲
    湖北的入境客源地主要集中在日本、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚等国家。今年上半年，日本入鄂游客18.4万人次，同比增长38.18%，居入境外国人总数之首。业内人士分析，这得益于日本与湖北密切的商贸往来及多条直航的开通。5月15日、17日，武汉直飞日本静冈、名古屋的航线分别开通，加上原有航班，使得从武汉到日本的航班平均每天有1-2班。“早上在武汉吃过热干面后，经过3小时飞行即可抵达富士山脚下品尝日本寿司”成为很多湖北旅行社的宣传语。
    湖北入境游市场第二位的欧洲市场，上半年入鄂23.81万人次，同比增长7.72%。从数据上来看，与湖北开通直达航线或航班较多的国家，游客量明显高于没有直达航线的国家。据法航武汉分公司市场部张婷婷介绍，去年法国有14.73万人次来湖北，今年6-8月，法航增开的武汉直飞巴黎航班几乎都是满仓。
    一些国际航线开通以后，一直保持较高的客座率，这也让各航空公司对开通更多的国际航线信心满满。如去年武汉首次开通直飞莫斯科的国际航线，运行一年来，客座率保持在80%以上，赴俄客流增长近10倍。莫斯科航线的开通，也引发了一波国际航线开通潮，仅南航一家，去年就开通了武汉至首尔、济州、甲米、普吉、旧金山等5个国际航点，今年又相继开通了名古屋等国际及地区航线。
    据了解，武汉目前国际及地区航线呈现井喷之势，武汉直飞航线已扩展到四大洲，可直飞巴黎、莫斯科、旧金山、新加坡等地，年内武汉直飞的国际客运航线将达到34条。以武汉为集散中心，对内辐射中部省份、对外直达全球100多个国家和地区主要城市的航线网状快速通道正在逐渐形成。
    商务客人成为过夜外国游客主力
    “今年已接待了3批次日本商务客人，如今年5月在武汉举办的第九届中国中部投资贸易博览会期间，就有100多名日本客人参展参会，来湖北高校参加国际性学术交流活动的日本人也不少。”湖北省海外旅游总公司日本部部长邱强介绍说：“今年10月还有一批日本客人来武汉参加药械博览会，已委托我们订房、代办交通、考察事宜。”今年，该社已接待来鄂日本客人近1000人次。
    据湖北省商务部门相关人士介绍，日本与湖北的商贸往来十分频繁，日资企业及来鄂参加国际和地区展会的客人带动了湖北入境旅游。这些客人除商务学术活动之外，还会安排在武汉、赤壁等地参观游览，一般会在湖北停留至少4天以上，成为在湖北过夜外国游客的主力。
    旅游业的开放也促进了商贸往来。武汉开通莫斯科航线后，受到了不少澳洲企业的欢迎，像Rom-tec、富卓等已在武汉经济开发区设立分厂的汽车零配件厂商，以前要先从澳大利亚发货，至迪拜中转，最后运抵莫斯科，现在可以直接空运至俄罗斯。   
    练好内功的同时开展海外落地营销
    目前，澳大利亚已成为湖北除亚洲国家以外最大的入境客源国之一，另外以法国为主的欧洲市场近两年也增长迅速，这得益于武汉是法国在中国最大的投资地，以及武汉至巴黎直航的开通。
    为了抓住这些商务客人，湖北在公共信息服务上下了不少工夫。武汉市机场、各车站及城市商务中心均设立了旅游咨询服务中心，不仅有专人值守，还有各种文字的旅游资料供游客免费取阅。
    武汉万达汉秀、武汉网球公开赛等“洋范儿”旅游产品的推出，让湖北旅游更具吸引力。加上“中三角”旅游合作的深入，以武汉为轴、辐射张家界、黄山等的国际旅游线日趋成熟，武汉作为中部旅游集散中心作用增强，“不少游客在游览完湖北后会继续游玩周边省市，比如湖南张家界等地，然后再由武汉出境。”邱强介绍，近年来湖北三国文化旅游产品升级、长江三峡传统旅游线也更加深入人心，湖北旅游对外吸引力不断增强，这也是入境游强劲增长的重要因素，“明年中日韩三国旅游部长会议将在武汉举办，相信未来几年日本等亚洲市场仍将持续高速增长。”邱强预测。
    “武汉区位优势明显，航空、高铁、水运交通便利，科教及高新技术、汽车等重要及新兴产业发达，近年来已成为‘会展之都’‘赛事之都’‘学术交流之都’，这些都是湖北入境游市场稳步复苏的重要原因。”武汉市旅游局市场处处长徐铁柱说，“我们现在正从各方面努力，抓住这部分客人，让他们不仅能留下来，最好还能带来更多的客人。”
    湖北省旅游局市场处相关负责人介绍，近年来，湖北采取落地营销、对接重点旅行商等方式，务实开拓重点入境市场。在近程市场方面，发挥直航优势，与航空公司和当地主流旅行社共同组建灵秀湖北入境旅游推广联合体。对欧美和澳洲远程市场，积极与海外销售中国旅游线路的批发商对接，以长江三峡、武当山等知名旅游区为主轴，将线路从湖北延伸到中西部省份。
   “企业很难走出去营销，因为成本太高，而且单打独斗收效甚微，只能坐等客人上门，或依赖互联网、电子邮件开展一些细分市场的营销。”武汉某旅行社负责人坦言，对于湖北而言，商务旅游市场潜力巨大，但目前营销手段还不够，“很多来武汉的商务客人对湖北旅游信息知之甚少，一般只在武汉停留，看汉秀、黄鹤楼、省博物馆，之后去三峡线或转道其他省份，目前还没有完全辐射到省内其他知名旅游区。”
    基于此，湖北省已着手开展海外落地营销，如去年在澳大利亚设立湖北旅游形象推广中心，武汉市今年也在其排名第四且有直达航线的主要入境市场法国巴黎设立武汉旅游（巴黎）城市形象推广中心。“这些依托当地旅行社建立的推广中心，可以作为一个向海外延伸的营销基地，与当地旅行商建立良好的合作关系，把湖北、武汉的旅游信息送到他们家门口，让当地民众有更直观的感受。”徐铁柱说。
    “湖北应该抓住主要入境客源市场开展持续营销、精准营销，特别是与湖北商贸往来密切的国家和地区。”经常接待商务团队的邱强感触很深，“这些商务客人，一般消费能力强，住宿选择都是五星级酒店，人均花费都在万元以上。”
    “来湖北的商务客人比较多，对接待设施和服务质量要求很高，武汉市旅游接待的硬件完全能满足这些要求，但外语导游人才很缺，能服务高端商务团队的服务人员更少，一有大型团队，导游就不够用。”湖北省中国旅行社高级外语导游朱鸿俊说，“湖北还需要在旅游产品的精细化打造上下工夫，把这些入境客人输送到鄂西、鄂东等更大范围。”
    “目前，旅游业已进入‘泛化时代’，除旅游者向大众的泛化之外，旅游形式也不再仅仅是猎奇览胜和游山玩水，商贸、会展、康体、购物也与旅游相融合，成为旅游新业态，我们就是要用‘极化’的营销办法，找准游客的需求点。”湖北省旅游局局长钱远坤说：“入境游客的大幅增长对我们做好产品和服务提出了更高的要求，我们要找准旅游各要素中影响力最大、辐射力最强的‘极点’，进一步巩固重点市场，拓展新兴市场；同时，也要练好内功，让世界各国更多的游客来湖北，更乐意留在湖北。”