聊城旅游现状分析

聊城市目前共有旅行社57家，其中国际国际旅行社一家，国际国内旅行社一家，国内旅行社55家。最早的一家旅行社成立于1992年。

目前，聊城旅游市场组团旅游已经形成了一定的规模和市场，但是，尚处于初期发展阶段，组团市场在旅行社同行中的比重占到96%甚至100%的地位，从长远的旅游态势分析，不利于旅游市场的良性发展，组团市场的绝对地位势必导致旅行社把重心全部放到组团市场上，这就从正面加大了同行在旅游产品上的竞争，而目前聊城旅行社的产品竞争还单纯过多的表现在价格上的竞争，在此情况下，旅游团中零团费，负团费的情况就难免出现。这些情况的出现不利于旅游市场的发展，从而形成恶性循环，导致市场处于混沌状态。在国际旅游方面，聊城市民随着经济的发展，越来越多的高层次游客选择出境旅游，当前，出境旅游中极个别“猫腻”和虚假旅游产品负面影响不容忽视，怎样正确引导聊城国际出境旅游市场的重要性是不言而喻的。在此情况下，聊城旅行社的品牌化建设至关重要。旅行社产品是无形产品，其先预订后消费的销售方式决定了旅行社企业更应该锻造自己的品牌。良好的品牌不仅能够增加产品的价值，而且还能提升产品的竞争力和销售绩效。在一定意义上，旅行社的竞争，就是品牌的竞争。

地接旅游市场还没有形成应有的规模，地接市场发展潜力巨大。目前，聊城主打江北水城的品牌，水城这张旅游王牌，在江北地区具有极大的优势，东昌湖作为江北最大的城中湖，其旅游的吸引度不容忽视，再加上文化底蕴极足的山陕会馆和光岳楼，“人文+自然”的经典景观结合势必成为旅游线路中明星产品，再加上现在天沐温泉和影视城项目（计划建设中），作为后起之秀，这些都将成为聊城旅游地接中的亮点工程，这样，聊城的旅游将会走一条“人文+自然+人工”的金牛旅游产品。可是，聊城目前在全国乃至全省的影响力还有很大的潜力可挖，与此同时，地接的发展离不开优秀导游的带动。“地接+导服”是地接环节中的硬件和软件的两个要素，缺一不可。总之，聊城旅行社的规模经济和的优秀导游培养势在必行。

聊城旅游发展浅析

聊城旅游的现状，给我们的思考有三点：

一， 旅行社品牌化的重要性

旅游行业的品牌建设十分艰难，目前仍然处于自由竞争的战国时代：旅行社行业由于受资源成本的制约，以及旅游消费者日趋理性的消费选择，同时旅行社的不断增多，旅行社行业竞争不断加剧、毛利率不断减小，旅行社的生存空间不断被打压。 品牌的推广需要大笔的投入，而在旅行社行业毛利率日益变薄的情况下，旅行社要在品牌推广上花巨资无疑是杀鸡取卵，自取灭亡 。各旅行社目前进行所谓推广只是在能放在有利润的旅游产品的区域性广告发布上，基本上没有真正大手笔的品牌推广活动。建设旅行社品牌需要很多条件，光靠简单的“报纸豆腐块”宣传是不能凑效的。品牌建设的另一个诠释是专业建设。所以说，品牌建设首当其冲的是专业性。

聊城聊之旅国际旅行社是聊城市旅游中心和聊城职业技术学院旅游外语系紧密合作，由旅游外语系统一安排专业师生进行业务操作和宣传，并任派获得聊城旅游两项唯一的“全国优秀导游员”和英文中级导游的优秀教师带队管理，其专业水平可以保证。其次，国际业务中，全系获得专业英语八级的教师四名，商务英语老师业务水平精湛，有理由相信其国际业务的高标准性。

为了更好地做好品牌建设，聊之旅细分业务流程，从横向和纵向两个方面建立其品牌体系 。品牌信仰的建立需要明确的品牌载体，而这一点在旅行社行业中较难建立，这就需要将旅行社的运做体系逐一分解，通过横向和纵向的逐个项目、阶段的截取来建立该载体。

横向方面，可以开发出针对不同群体的旅游项目，如儿童、老人、残疾人等等，并针对不同的人群设计不同的线路，辅以有针对性的服务。聊之旅将在产品开发方面做出自己的特色，起到引领品牌建设的先锋作用。

纵向方面，可以将旅行社行业运做的各方面进行特性化，比如产品的设计，可以设计出不同特色的产品；产品的销售，可以形成销售网络的品牌。聊之旅将建立自己的营销网络。立志打造聊城旅游网络销售的第一品牌。

一个旅行社只有在业务环节的方方面面形成自身的特色并被消费者感知，才能形成自身具有独一无二特色的品牌形象，也才能在提及该品牌时，消费者能联想到该品牌的特点。 所以，聊之旅，在营业部选址、装修、宣传品的制作和印刷、员工形象、旅游牌帽制作等方面公司都将在高标准、严要求的基础上统一做出规定。

为了更好地做好品牌建设，我们应经注册了“聊之旅”文字和其LOGO的图形商标。在网站建设方面我们已经注册了www.jiangbeishuicheng.com 的网络域名，计划在聊城旅游的网络营销方面做出自己的品牌。同时，我们在全国最大的网上家园“同程网”上作为聊城唯一一名会员我们取的得了一席之地。

二， 国际旅游市场的品牌方向性在聊城旅游发展中的重要作用

聊城国内组团和地接旅游市场的现状，对国际旅游业务提出了更高的要求，这是因为，国内组团的负面效应势必影响游客的旅游安全心理。所以，国际旅游必须和全球一流的国际旅游运营商合作，才能保证旅游产品的质量，那种，只看价格不问质量的产品是有很多隐患的。据此，聊之旅在国际业务组团方面将紧密联合国际一流的旅游运营商，真正为聊城市民出境旅游服好务，尽好责。在地接方面，由经验丰富的英语专业老师和英文中级导游带队，业务上精益求精，从而更好地服务前来江北水城的各国外宾，同时，为了聊城成为国际化的都市而尽一份力量。

三，导游素质的提高势在必行

近几年，导游素质差的话题，不断地被推到风口浪尖，甚至到了人们“谈导色变”的地步了，造成这一现象的主要原因基于一个原因，那便是：导游素质。导游素质的参差不齐造成了旅游的成败得失，导游在旅游产品最终实现上的重要性是不言而喻的。导游就像一个旅行社的名片，他（她）的服务直接影响旅行社的形象和游客对旅游产品的认可度。所以，导游素质的提高势在必行。为了更好提高导游员的素质，为了更好的给全市导游一个交流和提高的平台，通过市旅游中心的统一安排部署，聊之旅依托全国优秀导游员的优势，组建全市导游员俱乐部，不定期举办提高导游员素质的讲座和培训：邀请全国知名旅游届人士来聊为导游员充电，组织导游员参加由全省全国优秀员组建而成的旅游线路，进行角色转变，实地学习等活动，组织经验交流会，举办导游员大赛，创建聊之旅报等，为创建导游良好学习氛围而尽一份力量。导游俱乐部选拔出的优秀导游员也为政府、学院、企业等接待工作打好基础。同时，聊之旅的成立为聊城职业学院旅游管理学院的社会声誉和招生以及旅行社实践基地建设起到积极的作用。

综上所述，相信聊之旅国际旅行社的成立，将会为江北水城的旅游事业增添一份新的力量，同样，聊城职业技术学院分公司的成立定会给我们学院建设和更美好的明天贡献一份热量。