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  “最近多地疫情卷土重来，让春节旅游出了变数。前天，有位合作了5年的老客户问，2021年，旅游业还值得我们坚持吗？”

 

   文旅重振势在必行，但经此一疫，我们都知道，旅游业再也“回不去了”。无论是游客消费方式、企业经营方式甚至政府管理方式，都发生了不可逆的转变。

   尤其是“互联网+旅游”上升成为国家战略，搭载这一列车，未来旅游将不断“刷新”你的认知。

   2021年，想要更快更好地实现旅游增长？眼前的这3个“现实”，我们需先看清——

 

   现实一：
   旅游市场将长期与疫情共存

 
   医学专家张文宏曾表示：“新冠病毒可能长期存在，我们应具有与病毒共存的智慧和准备”。年初疫情的反扑，也印证了抗疫必然是个持久战。

   人民出游的意愿越来越强，防疫，不再是“临时举措”，而是未来旅游过程中的不可忽略的常态环节。

 

   我们如何应对：

   1、加强防疫设施建设

   预约、自助、0接触、去门票化……已经成为“安心游”的标配，但传统的人工防疫仍存在不小的安全隐患，这要求企业积极运用科技技术，严格筑牢每一个环节的安全防线。

   2、为管理降本增效

   在市场尚未完全复苏的情境下，降本增效对企业来说十分重要。将业务管理与人员管理迁徙至云平台，能够有效地精简流程、及时追踪、清晰决策，实现运营效率提升。

   3、利用大数据支撑

   大数据对于防疫将起到至关作用，尤其在人流复杂的旅游区，根据各环节信息互联、动态追踪与分析，夯实景区对突发应急事件的预防和处理能力。

   现实二：
  “国内游”或将成今年最大赢家

   境外疫情的肆虐，让近万亿出境游消费需求回流到了国内市场。原有的高端出境游人群，必定会对国内游市场提出更高的要求。因此定制游、小众游、研学游、房车游等新旅游模式也越来越火爆。

   中国旅游研究院也预测未来5年，我国有望形成年均百亿旅游人次和10万亿元消费规模的国内游大市场。而今年，将是国内游的最大窗口期！

 

   我们如何应对：

   1、拒绝“低价内卷”

   过去一年，国家不断加强对旅游乱象的整治力度，国内游将从“价格战”向品质化的良性竞争转变。盲目的“冲量”打法已然不再适用，提升产品质量、灵活布局资源，才是旅游企业今年突围的王牌。

   2、打造私域流量

   想要获取流量，借势大平台固然重要。但打造私域流量，强化自有品牌才是可持续发展的关键。通过建立企业的微商城，更直接地面对精准客流，让营销与决策有的放矢，从而形成拓客-留存-转化-复购-裂变的高效闭环。

   3、同步布局“入境游”

   越来越出色的国内旅游产品，吸引了许多外国游客的青睐。因此2021年，要对入境游“留个心眼”，多利用数字化营销手段连接境外游客，一旦国际业务恢复，市场空间将会更广阔。

   现实三：
   旅业革新，不会停下

   旅游业的创新速度，因为疫情而变得更加剧烈。2020年，互联网巨头纷纷布局旅游、理塘丁真出圈、夜市经济爆火……都真实地发生在每个旅游人身边。

   时代车轮滚滚向前，此时固守传统无异于自动出局，正视市场的“变”，接纳行业的“新”，机会将属于“大胆”的人！

 

   我们如何应对：

   1、拥抱智慧化

   如果说2020是智慧旅游爆发元年，2021的到来，将会让智慧科技在旅游中更加沉淀与深化。无论是防疫还是转型发展，都离不开它的支撑。旅企应该积极转变意识，以开放的心态，拥抱全新时代。

   2、创新营销

   IP、文创、游戏……如今再好的旅游产品也需要“武装”。为什么我们会关注《故宫以东》《云游敦煌》这样的项目，因为它们将优质的趣味内容融入旅游，让景点“活”了起来。营销的创新，一定是今年旅游的重头戏。

   3、跨界融合

 
   10万亿元消费规模的大市场，必定产生溢出效应，单靠景区、旅行社、酒店等传统业态已然无法满足，与文化、体育、生态、娱乐、康养等更多跨界融合，将为旅企带来更多元化的收入。

   结语

   国家发展旅游的决心从未动摇，且随着疫苗的上市、二季度气温的回升，疫情将趋于平稳可控的状态，旅游业也将迎来重要拐点。2021年机遇汹涌，我们重回巅峰，指日可待！

   而聊之旅也不断寻找更多新的疆界，通过技术创新与贴心服务，为旅企在行业转型升级的快车道上提质加速！

 

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刘宝平工作室 · Mr.Liu Studio

Mr.Liu Studio创始人

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