在2014临近尾声之际，我们来看一下明年2015年旅行社行业会有哪些新的趋势呢？我们从市场、业态和行业提升这三个视角来分析。

    首先是市场方面。
    从市场来看，明年出境游市场将继续火爆，今年是1.14亿预计到2015年会达到甚至超过1.35亿。习大大出访所到之处必将成为出境旅游的下一个热门，比如不久前他去过的马尔代夫、新西兰等都变成了火爆的出境旅游目的地，“习大大线路”产品必将成为引领出境游的风向标。同时，2015年入境游也将回暖，受益于中国国内的经济形势、政治环境以及人民币汇率都比较稳定等因素，明年的入境游将逐步呈现出回暖的趋势。另外，国内游市场将呈现出休闲、度假等各个方面百花齐放的发展态势。总的来说三个市场都将呈现出一个稳定、均衡的可持续发展态势。

    其次是业态方面。
    中国有26000多家旅行社（包括OTA），可分为资源型旅行社、零售型旅行社和平台型旅行社三大类。资源型旅行社中我们可以看到，像众信已经上市了、春秋旅游现在也在上市中，这让我们看到了资源型旅行社的逆袭。这主要是因为资源型旅行社掌握了包船、包机等大量资源，在旺盛的旅游需求下，他们能够得到长足的发展，从而拥有更大的发展空间。平台型旅行社的竞争相对更加激烈，虽然集聚了行业两头的资源，但苦于厮杀过于激烈，价格战、投融资等都还会不断出现。而压力最大的莫过于大量的零售型旅行社。因为门店的租金较高，再加上门店旅行社以往都是依赖各类关系来取得游客资源，在国家8项规定以及对三公的限制等因素影响下，优势不再的门店生存堪忧，现在在北京已经出现了大量旅行社门店倒闭的现象。 对于这些零售型旅行社而言当务之急是需要抓紧转型，可以往特色服务、主题服务等方向转型，或者加盟投靠大型旅游集团。这三类总体体现出的趋势是O2O的相互融合，这种O2O的融合不仅仅是指一家企业的线上、线下融合，而是指整个行业的线上线下融合，在这样的情况下，大家一定要明确自身定位才能有共同的发展。

    最后讲一下明年行业的趋势。
    我们可以看到，随着《旅游法》的颁布，一年多来我们的行业主管部门以及整个行业都更加的关注游客满意度。为了提升满意度，我们所要为游客所提供的旅途服务需要不断的扩大增加，包括：旅游保险、电子行程单、电子合同、在线投诉、移动网络、退税等。比如像上海、苏州等地旅游局都推进了旅游电子合同，让游客在出行前可以通过便捷的方式，使用手机APP即可获得一份旅游电子合同，从而实现电子签名、在线行程查询、在线投诉等服务。还有一个行业的发展趋势就是大数据。旅游业是一个信息产业，围绕着旅游产生了大量的数据集聚，经过相当的积累产生了结构与非结构的数据群，经过大数据的挖掘，我们可以了解到游客的实际需求。并能对旅游目的地进行预警预测，从而有效疏导游客，提升游客满意度也提高了服务质量。最后，我们可以看到行业的创新，无论是技术创新还是模式创新，都将让我们有更大的发展空间。尤其是我们的导游和领导这一支80多万的从业人群，随着互联网和移动互联网的发展，自助游逐步超越了团队游，这其中需要我们的从业人员紧跟形势及时调整，从而发挥自身的专业优势，相信明年导游领队的服务将更多的社会化、在线化，从而成为旅游要素中尤为重要的一环。

    总之，我们可以看好2015年旅行业的发展大趋势，不断提升我们的服务质量、创新我们的旅游产品，从而使旅行业真正成为国民经济的支柱型产业。