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中国旅行社行业的现在、过去与未来

作者:Mr.LiuStu  来源:刘老师课堂  发布时间:2020-07-05

刘宝平工作室_Mr.Liu Stu



  当下受全世界疫情的影响,中国的旅行社业还能赚钱吗?


  答案是:可以。


  因为,旅游是高档的、可以重复消费的高消费品,是一个可以赚到钱的行业。


  虽然在过去的5年里,国内的旅行业陷入了价格混战之中,导致老百姓过于关注价格,不再关注品质。

但另一面,整个行业也开始思考企业的价值,把更多的年轻人带到了这个行业中,提升了整个行业的人均产能。


  那么接下来,中国的旅行社业将会有哪些机遇和挑战?




中国旅行社业目前存在的问题


  一、靠天吃饭


  其实大家看到,不管是任何一次的传染性疾病,还是地缘的政治斗争,或自然灾害,只要遇到类似的事情,我们整个行业都会遇到非常大的冲击。


  二、业务结构单一


  目前中国旅行社业的业务结构非常单一,产业化经营不足,面对危机的时候,缺少对冲手段和缓冲地带。

03年非典时期,同程刚创业起步,那个时候我就思考过一个问题:在线旅游这个行业,有没有可能去做一些对冲型的业务?


  同程在这次疫情的前一年,就布局了卖菜业务。所以当疫情来的时候,我们迅速调整人力,着力发展我们的卖菜部队,从而卖菜业务马上逆势而上,取得了非常好的成绩。


  三、产品和服务比较单一


  我们行业应对消费趋势的变化缺乏灵活性。


  去年国庆期间,我带着家人自费去了巴厘岛,我们的同事非常认真地帮我策划了旅游产品,然而最后我们的旅游队伍使用了团队中一位妈妈自己策划的旅游线路。


  为什么?因为这个妈妈懂三门外语,自己去过全球大概30多个国家,她所了解的全球的旅游的知识已经超过了我们的产品经理。


  其实这是带给我们的一个非常大的挑战。如果说我们对于旅游的信息量掌握得不如游客多,我们的服务能力又跟不上,那你想一下,我们的客户为什么要选择我们呢? 


  四、连锁化、集团化的程度较低,创新能力、抗风险能力不够


  今天整个中国的旅行社行业已经出现了一些连锁,但我个人认为今天旅游行业中所有连锁品牌带缔造者都没有想清楚一个问题:我们到底凭什么连锁?


 



旅行社行业变革的好时机


  是从2019年到2021年。


  为什么这么说?因为我们拥有全世界最肥沃的旅游消费的土壤。


  整个中国的人均GDP超过1万美金,旅游消费的未来增长趋势非常高。旅游业对国民经济的综合的贡献度超过10%,超过了房地产、汽车制造业。


  整个国家对旅游行业给予了非常多的政策支持和关注,包括在这一次疫情中间我们整个行业的受损,国家也非常快速地出台了相关的政策,旅行社的线上转化率持续提升,生产效率也大幅的提升。




未来中国旅行社行业的展望


  一、一定会出现世界级的大企业集团。


  无论是像携程、同程这样以线上为核心的企业,还是全国各地的百强社,都有机会。

 

  二、多元化生态化的经营将会成为主流。


  纯粹的依靠组团、自由行这样单一委托的形式会受到更大的挑战。

 

  三、我们的组织形态、产品结构,将会发生非常大的变化,更加贴合消费需求。

 

  四、线上和线下的界限将会完全消失。


  在经过这一次的疫情过后,线上线下的界限将会完全消失,我们每一位线下旅行社的业者都会重新去思考门店的价值。






刘宝平工作室 · Mr.Liu Studio



Mr.Liu Studio创始人

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