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旅游景区服务与管理 课堂作业(六)

作者:Mr.LiuStu  来源:聊之旅旅行社  发布时间:2020-04-23

刘宝平工作室_Mr.Liu Stu

1.如何快速而有效地处理景区投诉事件?


2.跟踪服务的作用及其工作技巧有哪些?


3.请简述游客投诉的原因。


4.处理投诉的流程。


5.跟踪服务的主要方式有哪些?