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   管理的本质就是解决问题，管理者存在的价值就是解决问题！

   那么，解决问题应该有怎么一种逻辑思维和流程呢？七个步骤，培养你的逻辑思维和流程管理能力。

   一、端正态度，正视问题。出现问题很正常，没有问题才是最大的问题。

   二、明确差异，找到问题。明确差异，本该怎样，现在如何，这样发现和界定问题。

   三、系统分析，找到原因。发现问题之后，就要分析，为什么会出现这样的问题。

   四、逻辑思考，建立解决问题的思维框架。

   五、脑洞大开，找到问题最优解决方案。找出最有效最实际的解决方案，才能解决问题。

   六、落地执行，解决问题。找到了最优方案之后，马上执行，这样才能解决问题。

   七、复盘工作，总结经验。解决了问题并不是就没事了，一定要做好复盘工作，总结经验，以后碰到这类问题就可以顺手解决了。

   其次，管理到底是管人，还是管事？如果说管理难，它真的很难；如果说管理简单，它又真的很简单。

   管理是一种决策。管理所要求的合格决策，就是让成员明白什么是最重要的，好的管理，是靠指令去做更多事情。真正的管理，只能凭指令做事，不能凭经验、情绪和情感做事。

   每个学科都有它的规律，管理的规律是，管理没有对错，只有面对事实，解决问题。

   因此：管理的另一个重点是管事。同时要理解人和尊重人。

   管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂管理。

   管理中要对人给予理解和尊重，从而来完成管理上的事。管理没有对错，但有好坏。好坏的标准只有一个：个人目标和组织目标是否合二为一。

   管理的核心是信任，不是监督！

   企业中最重要的资源是人，最核心的问题也是人，很多管理上的规章制度都是对人的约束和监督。有时候制度过甚，反而起到的是副作用，人都是有情感和心理变化的，管理者要想真正领导好员工，也需要从“心”突破，制度只是辅助。

   你认为“最有效的”管理方式是什么？我的答案是：与团队成员建立互信互惠的协作关系。

   德鲁克曾经说过，管理的本质不再是建立在强权上，而是建立在组织的信任上。企业的经营发展出了问题，其实都是信任出了问题。员工不再相信组织，组织也不再相信员工，双方的关系剩下的只是戒备与防卫，缺少了爱与规则。

   在“海底捞”遭遇的危机中，企业的回复就表现出了足够的“宽容与信任”。上午沦陷，下午逆袭，有人将海底捞的反应归纳为：这锅我背、这错我改、员工我养。

   因此，我还是相信“人性本善”的，大家在一起上班起码应当营造一个和谐快乐的氛围，而当员工相信你的时候，当你相信员工的时候，或许就是“上下同心，其利断金”。

   老子曾经也提出了对于管理境界的四种划分：

   如果由低到高划分为四流境界的话，末流的境界就是被管理者根本不信服你，不听从你的，甚至侮辱你，诋毁你。

   第三流境界是被管理人畏惧你，害怕你，但在表面上好歹还顺从你。

   第二流境界是被管理者亲近你，相信你，赞美你，团队有凝聚力，大家自愿跟随你。

   最高的第一流境界就是被管理者仅仅知道你，甚或都不晓得你的存在，但是大家各处其位，各司其职，自发的在体系内良性有机运转。