专业：旅游管理     

总时间：36周    

一、实习目标

通过旅行社实习，使学生更好地理解和掌握有关旅行社运行与管理的基本知识，使其具有一定的业务执行能力。以便从较深层次理解旅行社在区域旅游中的地位和作用。

二、实习内容
（一）要求掌握的内容
1、旅行社外联业务一周；

2、旅行社前台业务一周。

（二）要求熟悉的内容
1、旅行社国内计调业务；

2、导游地陪业务。

（三）要求了解的内容
1、导游全陪业务；

2、旅行社国际计调业务。

三、具体岗位要求
（一）要求掌握的内容
1、旅行社外联人员：要求掌握外联的基本技巧；

2、旅行社前台业务人员：要求掌握旅行社线路报价、业务咨询等技能。

（二）岗位要求

实习按照专业教学大纲精神，进一步深化教学内容，引导和要求学生理论联系实际，掌握各旅行社内部组织机构的构成及其各自职责功能，了解目前经营现状和今后竞争态势；通过对旅行社业务的实际讲解操练，达到学以致用的目的，以适应当前旅游业发展的需要。为以后课程学习和将来工作打下良好的基础。

四、实习报告（作业）要求

个人提交课程实习总结。（分别就上述实习某部分内容谈个人收获）

五、实习考核与成绩评定
1、实习纪律：出勤率。（占30%）
2、实习态度：认真和积极参与程度。（占30%）

3、业务成绩：实习报告、实习总结的水平。（占40%）

六、参考书与资料
1、《旅行社管理》,戴斌、杜江主编,高等教育出版社，2005年8月
2、《旅行社管理基础》国家旅游局人事劳动教育司，旅游教育出版社，2000年9月

3、《旅行社业务》国家旅游局人事劳动教育司，旅游教育出版社，2000年9月

七、其它

实习地点根据实际情况可以进行调整。

本大纲主撰写人：刘宝平                  

撰写日期：2007年7月1日