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   这是一个见仁见智的问题。个人认为一家商会组织能够长久发展，最重要的是有一个清晰的、被其成员广泛接受的统一的价值观。

   价值观不是刷在墙上的标语，也不是挂在办公室里的规章制度，而是在商会创立之初或发展过程中，由商会核心成员提出并得到广大会员普遍认可且遵照执行的价值取向。价值观体现在商会工作的每一个细节。如果您所在的单位的价值观是“一切为了用户的满意”，那么上至董事长，下至全体员工都在各自的岗位上践行“一切为了用户的满意”这几个字。所谓践行，就是在工作中面临无数个选择的时候，你是选择让客户满意，还是让领导满意、或是让自己满意。

   商会也应该有自己的价值观。北京陕西企业商会的商训——抱朴守中，就是商会的价值观。冯仑、陈宏、郭家学、张朝阳、赵涛等几位商会会长最早在讨论商会文化时，提出商会要有一个商训作为价值观上的引领。开了好几次会，大家还查了很多历史文献上对陕西商人的记载，最终形成了一些共识：陕西人首先是实在、内敛、能坚守，另外陕西文化里特别强调不得罪人，要给人面子。所以，在陕西有一句常说的话就是“你把人给尊重一下”，就是要给人面子。最后结合文献，归纳为“抱朴守中”，保持诚实守信的好作风，尊重客户，尊重合作伙伴。

   关于第二个问题，许多商会的确都经历过从“轰轰烈烈”、“一哄而上”的成立，到最后的“一哄而散”，如昙花一现。那么商会到底应该怎么做，才能持续发展，这个话题也是近年来国内商会圈里交流讨论最多的问题之一，也是许多商会工作者们时常思考的问题。

   总结了这几年的经验教训，姑且概括为三句话、九个字，请各位同仁指正。

   首先，方向正。在这个时代，周围的环境可谓是瞬息万变，机会多，诱惑多，陷阱也多。作为商会的主要负责人，会长、秘书长要能认得清商会发展的正确方向。具体来说，就是商会到底为谁服务要搞清楚，认准了，还要敢于坚持。

   “十八大”以来，社会组织日益受到各级政府的重视，也正在逐步承担更多的社会责任。商会的日常工作内容很庞杂：既要为企业搭建交流合作的平台，也要帮着地方政府（特别是家乡政府）招商引资，每年还要组织会员们一起做公益，除此以外，还有一系列围绕企业发展过程中所需的各项服务工作要去做。可以说，商会如同一个杂货铺，社会的各个领域、各个行业、各界人士都有可能与商会产生交集。

   那么，在这些错综复杂的工作之中，哪些应当是商会工作的重中之重呢？

   工会是工人们的组织，理所当然应当为工人们服务；妇联是女同胞们的组织，维护妇女权益就是妇联的职责所在。商会是商人们的组织，它的服务对象天然的应该是企业和企业家们。而这一看似简单的道理，和现实情况却有着很大的差距。

   有些商会把地方政府当成了主要服务对象，不仅忙着为地方政府招商引资，甚至连政府领导的吃住都要忙前忙后。一年四季忙着筹备、组织或者参加各种招商推介会，秘书处几乎就成了地方政府的“招商二局”。

   协助地方政府招商引资可以说是各家商会都不可避免的一项工作，商会本身也有帮助企业与政府沟通，帮助企业寻找投资机会的职能，这也是间接的服务会员企业，本无可厚非。但是这项工作在商会整体工作中应该占多少比重，以及如何让政府的招商工作切实有效，如何让企业通过商会的服务找到真实可靠的投资机会，帮助企业解决实际的困难和问题，保障企业的投资收益，则是商会工作者们需要认真思考的。

   共产党人提出要“全心全意为人民服务”，这么说，也是这么做的，因此得了民心，得了天下。商会就应该做到“全心全意为会员服务”，无论是宏观层面的发展规划，还是微观层面的工作计划以及工作的执行情况，都应该紧紧围绕“全心全意为会员服务”这个主题来开展。

   商会中的企业体量和发展阶段参差不齐，既有大型公司、上市公司，也有中小企业、小微企业。这些公司就是商会的服务对象，需要把他们各自的需求了解透。大公司需要什么？中型的公司需要什么，小微企业又需要哪些服务？另外，商会中大、中、小型的公司各占多少比例，也要做到心知肚明。

   差之毫厘谬以千里。只有看准了方向，并坚持正确的方向，商会的各项工作才能有头绪，才能避免“忙、茫、盲”。很多商会一年到头做了很多工作，忙着参加、组织各种活动，但几年这么忙下来，商会似乎并没有什么发展，甚至在倒退，这就是因为“迷茫”，找不到方向和发力点，甚至如盲人一般，根本不知道该往哪里走，只能随波逐流，哪里推一把，就往哪儿漂。

   发展方向认准了之后，就需要在日常的工作中，重复不断的朝着认准的方向前进，即践行商会的价值观。

   概括起来也就是第二句话，勤积累。刻在中南海新华门内的“为人民服务”这句话，如果只是停留在墙上、布告栏里，那么永远就只是一句空洞的口号。方向也好，价值观也好，是要靠人一天一天的去践行，一件事情接着一件事情的去做。时时处处，在每一个细节之处体现商会的宗旨和价值观。只有如此，一家商会的价值观和文化才能真正的深入人心。

   商会的各项工作要保证一定的数量，只有数量达到一定程度，才能给会员乃至社会各界留下印象，把“存在感”在海量的信息中“刷”出来。陕西商会从2010年起开始做“会员日”活动，每个月举办一次，邀请当月新入会的会员和部分老会员一起走进一家会员企业，实地考察并交流分享，这个活动我们一直坚持做，已经8年时间，相继走访过链家地产、美年大健康、东易日盛、爱国者……等公司。商会当初还给自媒起了个小名儿——秦腔汇，希望打造一个汇集陕西人声音的地方，作为商会与企业家群体以外对话的一个平台。十年来，我们通过《秦腔汇》会刊、微信公众号、论坛、演出等形式，不断丰富“秦腔汇”的品牌内涵，讲陕西话的经济学家、企业家、演员、运动员、社会活动者都曾登上“秦腔汇”的讲台，和大家分享他们的经历和思想。

   最近我们也在梳理这十多年来的工作，发现有几样平时不太受关注的事情我们竟然已经坚持了快十年，比如会员日、中秋酒会、“秦腔汇”品牌、严格的入会程序、商会会长选举机制、副会长增选标准和程序、商会的筹款机制等等……当然，这十多年来也有许多很好且有创意的工作，因为各种原因没有一直坚持做下来。冯仑先生说过一句话：时间成就伟大。差不多就是这个意思。

   第三， 耐得住。商会要走的长远，最忌跨越式、脱离商会实际情况的跳跃式发展。首先要认清楚当前商会所处的发展阶段，是在打基础阶段（信任培养阶段，成员间开始熟悉），还是快速发展期（信任建立，成员间开始合作）。如果一个组织刚成立一年，就期待着直接进入快速发展，甚至飞跃式发展期（成员关系紧密，商会具有较强社会影响力），那就是违背自然规律的。

	基础期	快速发展期	飞跃发展期
特征	培养信任，建立关系，成员由陌生走向熟悉	信任逐步建立，成员间开始合作	成员间关系紧密，信任成本低，在社会上，商会具有较强影响力
主要任务	信任	合作	影响力

 

   各个阶段需要经历的时间因商会情况而异。通常来说，需要2-3年打基础，快速发展期要经历至少3-5年。

   商训和商会“三个平台”的关系，即价值观和实践层面是相互印证、相辅相成的关系。价值观是靠“三个平台”上的一系列工作为参与者带来的仪式感、参与感、存在感、责任感等一系列“感觉”日积月累出来的，否则只能成为空洞的口号。

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